Diritto di recesso per i consumatori
Se acquisti come privato consumatore, senza partita IVA, hai quattordici giorni di calendario dalla consegna per recedere dall'acquisto senza dover spiegare il motivo. Il termine si calcola dal giorno in cui ricevi il prodotto o, se l'ordine comprende più colli, dall'ultimo arrivo.
Per esercitare il recesso scrivici una email a sceltadinamica@gmail.com indicando numero d'ordine, prodotto e motivo del reso, anche generico. Non serve una raccomandata, ma la comunicazione deve arrivare prima della scadenza dei quattordici giorni.
Condizioni perché il reso sia accettato
Il prodotto deve tornare integro, completo degli accessori, delle batterie, dei caricabatterie, delle chiavi di servizio e dell'imballo originale. Deve poter essere rimesso in vendita senza interventi di ripristino.
- macchine mai utilizzate su materiale, con lame e punte non consumate
- imballo originale integro, senza scritte, nastro adesivo o etichette applicate direttamente sulla scatola
- documento di trasporto o scontrino allegato alla spedizione di ritorno
- per gli elettroutensili, contatore delle ore non attivato o comunque non utilizzato in modo continuativo
Non accettiamo resi di prodotti igienici, di materiale di consumo già aperto, di utensili speciali ordinati su richiesta del cliente e di articoli personalizzati o tagliati su misura.
Prodotti danneggiati o errati
Se la merce arriva danneggiata o diversa da quella ordinata devi segnalarcelo entro otto giorni dalla consegna, allegando almeno due foto dell'imballo e del prodotto. Facciamo partire il ritiro a nostre spese e ti sostituiamo il pezzo oppure ti rimborsiamo l'intero importo, come preferisci.
Per i danni causati dal corriere conserviamo sempre l'imballo originale fino alla chiusura della pratica: serve alla richiesta di risarcimento verso il trasportatore e senza quello non possiamo procedere.
Tempi e modalità del rimborso
Una volta ricevuto il reso controlliamo che tutto sia integro entro cinque giorni lavorativi. Se il controllo va a buon fine emettiamo il rimborso entro sette giorni lavorativi dalla verifica.
Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo accordo diverso. Per i pagamenti con carta il tempo di accredito dipende anche dalla banca, di norma da tre a dieci giorni dopo la nostra disposizione. Per i bonifici chiediamo l'IBAN solo se è cambiato rispetto all'ordine.
Spese di spedizione del reso
Se il reso dipende da un nostro errore o da un prodotto difettoso, il trasporto è a nostro carico e organizziamo il ritiro con il corriere. Negli altri casi le spese di restituzione sono a carico del cliente, che può scegliere un corriere proprio o consegnare di persona in Via Bologna 32 a Torino.
Quando il recesso riguarda più prodotti dello stesso ordine rimborsiamo anche le spese di consegna pagate all'origine, in proporzione al valore della merce restituita. Le spese di montaggio già eseguite su banchi e armadi su misura non sono rimborsabili, perché si tratta di un servizio già erogato.